zpět na nabídku

Zákaznická podpora v IT

Referenční číslo: 1214AWOSI

Pracoviště: Frýdek Místek

Náplň:

Poskytuje komplexní podporu a odbornou pomoc při efektivním řešení problémů a požadavků klientů společnosti po celém světě - komunikace v angličtině.
Přesně vyhodnocuje a zaznamenává incidenty a problémy.
Řeší problémy s použitím znalosti zákaznických služeb.
Dále řeší problémy technického/ logického myšlení.
Provádí individuální rozhodnutí s orientací na spokojenost zákazníka.
Spravuje a třídí příchozí úkoly dle priorit s pochopením potřeb zákazníka.
Identifikuje potenciální systémové problémy a prostřednictvím eskalace u zákazníka je řeší.
Spolupracuje se zákazníky za účelem vytvoření odpovídající doby odezvy.
Přebírá odpovědnosti za všechny interakce se zákazníky a pořizování záznamů o komunikaci. Poskytuje včasnou zpětnou vazbu externím a interním zákazníkům prostřednictvím telefonu, e-mailem, či jinou formou komunikace.
Zdvořile jedná se zákazníkem, prodejcem nebo partnerskou firmou.

Požadujeme:

Výborné vyjadřovací schopnosti na příslušné odborné úrovni v angličtině a češtině
Schopnost analyzovat dotazy, rozpoznat příčinu problému a navrhnout možná řešení
Dobré organizační schopnosti, cit pro detail a pozitivní přístup k práci
Týmovou oporu, schopnost zvládat stres a termíny při práci pod tlakem na několika projektech současně
Přesnost a disciplínu při zapisování činností.
VŠ podmínkou.
Výborná úroveň angličtiny - denní komunikace.
Ochota cestovat do zahraničí.
Čistý trestní rejstřík/bezúhonnost

Nabízíme:

Stanete se členem sehraného týmu pracujícího pro zahraniční společnost působící na českém trhu v prosperujícím odvětví. Nabízíme výborné platové podmínky, balíček benefitů a zázemí nadnárodní společnosti.
Zaškolení v zahraničí.


Kontaktní osoba

Mgr. Anna Wolfová
E-mail: awolfova@sppa.cz
GSM: +420 604 157 367

Informace - kontakt

Zaujala Vás tato pozice? Pokud ano, zašlete svůj strukturovaný životopis na emailovou adresu awolfova@sppa.cz Nebudeme-li Vás kontaktovat do tří týdnů od přijetí Vašeho životopisu, byla v prvním kole výběrového řízení dána přednost jinému kandidátovi.


Zpracování osobních údajů

Berete na vědomí, že po zaslání Vašeho životopisu, může společnost SPPA group s.r.o. (IČO: 27833275) zpracovávat osobní údaje z Vašeho životopisu za účelem zprostředkování nabízené pracovní pozice.

Za výše uvedeným účelem může společnost SPPA group s.r.o. poskytnout Vaše osobní údaje v míře nezbytné pro zprostředkování zaměstnání také třetím stranám – zaměstnavateli poptávajícímu danou pracovní pozici.

Společnost SPPA group s.r.o. bude zpracovávat Vaše osobní údaje obsažené ve Vašem životopise do doby obsazení dané pozice, nejdéle po dobu jednoho roku.

Přejete-li si, aby si společnost SPPA group s.r.o. uchovala Váš životopis i po obsazení pracovní pozice, o kterou jste projevil(a) zájem, za účelem oslovení v případě budoucího vzniku podobné pracovní pozice, připojte prosím do emailu se strukturovaným životopisem poznámku:

„Přeji si uchovat svůj životopis i po obsazení pracovní pozice.“

V takovém případě si ponecháme Váš životopis po dobu 2 let od jeho obdržení.

Přejete-li si, aby společnost SPPA group s.r.o. zpracovávala Vaše osobní údaje i pro účely zprostředkování jiné pracovní pozice, která se v základu shoduje s pozicí, o kterou jste projevil(a) zájem, napište prosím do emailu se strukturovaným životopisem poznámku:

„Přeji si kontaktovat i v případě obdobné pracovní pozice.“

Kterýkoliv z výše uvedených souhlasů můžete kdykoliv odvolat emailem zaslaným na adresu awolfova@sppa.cz. Stejným způsobem můžete také požádat o prodloužení doby uchování Vašeho životopisu.