zpět na nabídku

Global Service Desk Specialist

Referenční číslo: 16/10/STOam

Pracoviště: Nový Jičín,

Náplň:

Internal Service Desk team is now looking for a motivated, hardworking team player. The successful candidate will be working in an international environment and be responsible for a variety of tasks including:
• Taking care of customers´ requests by telephone, email and other communication channels
• Attend and log service desk calls to the incident management system
• Analyze, solve and communicate incidents of end-users and global infrastructure services
• Participate as focal point in global major incidents in IT
• Handle as SPOC IT Security related incidents
• Co-operate with other members of the IT department
• Follow-up unresolved issues and provide feedback to end-users accordingly
• Administrative tasks of Service desk team

Požadujeme:

The ideal candidate will have the following skills and competences:
• Excellent customer service and interpersonal skills
• Fluent in English
• Ability to work independently and under pressure
• Very good analytical skills
• Excellent communication skills
• Service desk operation experience
• Flexibility to work in shifts
• Capability to work in international tea
Other skills that will be considered a plus:
• Familiar with ITIL, in particular Incident management
• Working experience in SD process and tool development
• Knowledge of sales and supply chain business processes
• Knowledge of paper and forest industry

Nabízíme:

Zázemí mezinárodní společnosti.
Velmi dobré platové ohodnocení.
Možnost karierního růstu.


Kontaktní osoba

Mgr. Anna Wolfová
E-mail: awolfova@sppa.cz
GSM: +420 604 157 367

Informace - kontakt

Zaujala Vás tato pozice? Pokud ano, zašlete svůj strukturovaný životopis na emailovou adresu awolfova@sppa.cz Nebudeme-li Vás kontaktovat do tří týdnů od přijetí Vašeho životopisu, byla v prvním kole výběrového řízení dána přednost jinému kandidátovi.


Zpracování osobních údajů

Berete na vědomí, že po zaslání Vašeho životopisu, může společnost SPPA group s.r.o. (IČO: 27833275) zpracovávat osobní údaje z Vašeho životopisu za účelem zprostředkování nabízené pracovní pozice.

Za výše uvedeným účelem může společnost SPPA group s.r.o. poskytnout Vaše osobní údaje v míře nezbytné pro zprostředkování zaměstnání také třetím stranám – zaměstnavateli poptávajícímu danou pracovní pozici.

Společnost SPPA group s.r.o. bude zpracovávat Vaše osobní údaje obsažené ve Vašem životopise do doby obsazení dané pozice, nejdéle po dobu jednoho roku.

Přejete-li si, aby si společnost SPPA group s.r.o. uchovala Váš životopis i po obsazení pracovní pozice, o kterou jste projevil(a) zájem, za účelem oslovení v případě budoucího vzniku podobné pracovní pozice, připojte prosím do emailu se strukturovaným životopisem poznámku:

„Přeji si uchovat svůj životopis i po obsazení pracovní pozice.“

V takovém případě si ponecháme Váš životopis po dobu 2 let od jeho obdržení.

Přejete-li si, aby společnost SPPA group s.r.o. zpracovávala Vaše osobní údaje i pro účely zprostředkování jiné pracovní pozice, která se v základu shoduje s pozicí, o kterou jste projevil(a) zájem, napište prosím do emailu se strukturovaným životopisem poznámku:

„Přeji si kontaktovat i v případě obdobné pracovní pozice.“

Kterýkoliv z výše uvedených souhlasů můžete kdykoliv odvolat emailem zaslaným na adresu awolfova@sppa.cz. Stejným způsobem můžete také požádat o prodloužení doby uchování Vašeho životopisu.